W tej polityce wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarza Luna Lupi, dlaczego je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Luna Lupi, Os. Bohaterów II Wojny Światowej 69, 61-204 Poznań. W sprawach związanych z prywatnością możesz skontaktować się z nami pod adresem lunalupitherapy@gmail.com lub telefonicznie: +48 500 831 481.
2. Jakie dane przetwarzamy
Możemy przetwarzać dane podane dobrowolnie podczas kontaktu z nami, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, miejscowość oraz treść wiadomości. Dotyczy to formularza na stronie, wiadomości e-mail, kontaktu telefonicznego, wiadomości na Instagramie lub Facebooku oraz odpowiedzi udzielanych w formularzach i reklamach kontaktowych Meta.
3. Cele i podstawy przetwarzania
- udzielenie odpowiedzi, przedstawienie informacji o zajęciach i ustalenie terminu — w celu podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub realizacji umowy;
- obsługa zapisów, płatności i realizacja usług — w celu wykonania umowy oraz wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności księgowych;
- dochodzenie lub obrona przed roszczeniami oraz zapewnienie bezpieczeństwa komunikacji — na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu;
- przesyłanie informacji marketingowych — wyłącznie na podstawie udzielonej zgody, jeżeli jest ona wymagana.
4. Reklamy i formularze Meta
Jeżeli kontaktujesz się z nami przez reklamę, formularz lub wiadomość na Facebooku albo Instagramie, dane przekazane w tej usłudze otrzymujemy od Meta Platforms Ireland Limited. Wykorzystujemy je wyłącznie do obsługi Twojego zapytania, przedstawienia informacji o ofercie i kontaktu w sprawie zapisów. Meta przetwarza dane również jako odrębny administrator na zasadach opisanych w swojej polityce prywatności. Nie sprzedajemy danych pozyskanych z reklam kontaktowych.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być powierzane dostawcom usług niezbędnych do prowadzenia działalności, takim jak dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, narzędzi do obsługi zapisów i komunikacji oraz usług księgowych. Dane mogą być udostępnione organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy. Każdy podmiot przetwarzający dane na nasze zlecenie działa na podstawie odpowiedniej umowy i wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.
6. Okres przechowywania
Dane związane z zapytaniem przechowujemy przez czas potrzebny do jego obsługi, a następnie nie dłużej niż jest to konieczne do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń. Dane związane z umową i dokumentacją księgową przechowujemy przez okres wymagany przepisami. Dane wykorzystywane na podstawie zgody przechowujemy do jej wycofania lub utraty aktualności celu.
7. Twoje prawa
Masz prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także — w przypadkach przewidzianych prawem — przeniesienia danych i wniesienia sprzeciwu. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne, abyśmy mogli odpowiedzieć na zapytanie, skontaktować się w sprawie terminu lub zrealizować usługę. Prosimy, aby w wiadomościach nie przekazywać danych wrażliwych, jeśli nie jest to niezbędne.
9. Bezpieczeństwo i zmiany polityki
Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zmianą. Polityka może być aktualizowana, gdy zmienią się nasze procesy lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.