W tej polityce wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarza Luna Lupi, dlaczego je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Luna Lupi, Os. Bohaterów II Wojny Światowej 69, 61-204 Poznań. W sprawach związanych z prywatnością możesz skontaktować się z nami pod adresem lunalupitherapy@gmail.com lub telefonicznie: +48 500 831 481.

2. Jakie dane przetwarzamy

Możemy przetwarzać dane podane dobrowolnie podczas kontaktu z nami, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, miejscowość oraz treść wiadomości. Dotyczy to formularza na stronie, wiadomości e-mail, kontaktu telefonicznego, wiadomości na Instagramie lub Facebooku oraz odpowiedzi udzielanych w formularzach i reklamach kontaktowych Meta.

3. Cele i podstawy przetwarzania

udzielenie odpowiedzi, przedstawienie informacji o zajęciach i ustalenie terminu — w celu podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub realizacji umowy;
obsługa zapisów, płatności i realizacja usług — w celu wykonania umowy oraz wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności księgowych;
dochodzenie lub obrona przed roszczeniami oraz zapewnienie bezpieczeństwa komunikacji — na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu;
przesyłanie informacji marketingowych — wyłącznie na podstawie udzielonej zgody, jeżeli jest ona wymagana.

4. Reklamy i formularze Meta

Jeżeli kontaktujesz się z nami przez reklamę, formularz lub wiadomość na Facebooku albo Instagramie, dane przekazane w tej usłudze otrzymujemy od Meta Platforms Ireland Limited. Wykorzystujemy je wyłącznie do obsługi Twojego zapytania, przedstawienia informacji o ofercie i kontaktu w sprawie zapisów. Meta przetwarza dane również jako odrębny administrator na zasadach opisanych w swojej polityce prywatności. Nie sprzedajemy danych pozyskanych z reklam kontaktowych.

5. Zapisy na zajęcia przez stronę

Zapis na zajęcia przez stronę lunalupi.pl/zapisy nie wymaga zakładania konta. Przetwarzamy wtedy: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, imię psa i uwagi, które wpiszesz w formularzu, a także informacje o wybranym terminie, statusie rezerwacji oraz o tym, czy wpłynął zadatek (sama płatność odbywa się poza stroną, która nie przetwarza danych płatniczych).

Dane wykorzystujemy, aby przyjąć i potwierdzić rezerwację, przeprowadzić zajęcia, wysłać potwierdzenie, zaproszenie do kalendarza, przypomnienie dzień przed zajęciami oraz informacje o zmianie lub odwołaniu terminu — w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Formularz chronimy przed nadużyciami usługą reCAPTCHA (Google) oraz ograniczeniem liczby prób — na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Dane zapisanych osób widzi osoba prowadząca dane zajęcia oraz administrator panelu zapisów.
Przy zapisie dziecka na dogoterapię rodzic lub opiekun prawny podaje imię i wiek dziecka oraz odpowiada na pytania o alergie, choroby przewlekłe, kontakt z psami i lęk przed psami. Informacje o zdrowiu dziecka są danymi szczególnej kategorii — przetwarzamy je wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), aby bezpiecznie przeprowadzić zajęcia. Widzi je tylko osoba prowadząca zajęcia i administrator panelu; nie trafiają do Kalendarza Google ani do powiadomień e-mail. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, pisząc na lunalupitherapy@gmail.com — usuniemy wtedy te informacje; nie wpływa to na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Wiadomości wysyłamy z konta Gmail, a terminy prowadzimy w Kalendarzu Google. Jeśli otrzymasz zaproszenie z Kalendarza Google, Twój adres e-mail jest gościem tego wydarzenia; każde zaproszenie ma tylko jednego gościa, więc inni uczestnicy nie widzą Twoich danych.

Dane rezerwacji usuwamy po 12 miesiącach od ostatnich zajęć, których dotyczy rezerwacja — również z Kalendarza Google. Wcześniej usuniemy je na Twoją prośbę wysłaną na lunalupitherapy@gmail.com, chyba że są nam jeszcze potrzebne do przeprowadzenia zarezerwowanych zajęć.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane dostawcom usług niezbędnych do prowadzenia działalności, takim jak dostawcy hostingu, poczty elektronicznej i kalendarza (Google Ireland Limited — Gmail i Kalendarz Google), narzędzi do obsługi zapisów i komunikacji oraz usług księgowych. Dane mogą być udostępnione organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy. Każdy podmiot przetwarzający dane na nasze zlecenie działa na podstawie odpowiedniej umowy i wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami. Google może przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym — na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub programu EU-U.S. Data Privacy Framework.

7. Okres przechowywania

Dane związane z zapytaniem przechowujemy przez czas potrzebny do jego obsługi, a następnie nie dłużej niż jest to konieczne do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń. Dane rezerwacji złożonych przez stronę przechowujemy przez okres opisany w punkcie 5. Dane związane z umową i dokumentacją księgową przechowujemy przez okres wymagany przepisami. Dane wykorzystywane na podstawie zgody przechowujemy do jej wycofania lub utraty aktualności celu.

8. Twoje prawa

Masz prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także — w przypadkach przewidzianych prawem — przeniesienia danych i wniesienia sprzeciwu. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne, abyśmy mogli odpowiedzieć na zapytanie, skontaktować się w sprawie terminu lub zrealizować usługę. Przy zapisie przez stronę adres e-mail i telefon są niezbędne do potwierdzenia rezerwacji i kontaktu w sprawie zajęć. Prosimy, aby w wiadomościach nie przekazywać danych wrażliwych, jeśli nie jest to niezbędne.

10. Bezpieczeństwo i zmiany polityki

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zmianą. Polityka może być aktualizowana, gdy zmienią się nasze procesy lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.

Polityka prywatności